【原创】蚕丝被运营该如何获取种子用户

作者: 小编 分类: 产品运营,电商运营

  (如有兴趣讨论的朋友,可以加我微信zou-a-zou,本文于2015年8月7日在有良心的中国蚕丝被网商家运营版/s.icansibei.com原创首发,转载请注明出处,谢谢!)

  不知道蚕丝被业内人士有没有听说过种子用户这种说法。其实在互联网运营中,种子(seed users)用户已经是一个很老的概念了。

  所谓“种子(seed)”用户(users),就是能“发芽”的用户,是一种产品早期的用户,同时这些早起用户可以通过自身的影响力去吸引、影响其他用户,从而带动整个用户队伍的发展壮大。

  种子用户整个概念,在新型互联网产品的运用中比较常见。但是我们同样可以把整个概念借鉴到蚕丝被的运用中来。

  首先,在谈到获取种子用户之前,我们要明确几点。第一,种子用户不等同于初始用户;第二,种子用户的质量比数量更重要;第三,无论以何种形式,种子用户不只是做广告宣传,而是必须积极参与到产品打造推广的各个环节中去。

  以上这三点并不难理解,所以阿凯不详细展开了。下面重点说说蚕丝被运营中该如何获取种子用户。当然,这里说的运营,同时适用于品牌运营和电商运营。

  一、借用名人效应。这点不难理解。但这里说的名人不是泛指名气大的人,而是根据实际发展需求,寻找在对应环节上有某项影响力的人。具体到蚕丝被,如果我们要落地全方位的打造一个品牌,可以邀请一些和蚕丝被概念特征比较符合的名人。比如在推广婴儿蚕丝被的时候,我们可以选取一些“知名妈妈”或者“知名爸爸”,再详细一点,“爸爸去哪儿”都知道吧?后续的我就不展开了吧。再比如,如果要做蚕丝被的微信推广,我们可以寻找微信圈中比较有影响力的人物,从微信运营大咖,到自媒体名家,有很多可以选择的范围,这样选择出来的名人,对蚕丝被在微信这个平台上的推广,是具有很强的“催熟”效果。

  二、借用美女效应。这点也不难理解。其实美女效应是一个放到任何行业、任何产业的推广都行之有效而且立竿见影的方法。作为蚕丝被的运营者,如果能借好美女整个势,同样会有很好的效果,被子和美女,这其中的关联度不需要我再多解释了吧。但这里需要说到的另外一点是,一个产品的推广有很多方法,即使局限到线上推广,方法也是很多的。说到美女,我们最直接想到的就是各种聊天室,各种美女QQ号、微信号。作为一个和生活紧密相关的产品,在蚕丝被的线上运营中,我们当然需要利用这些资源。谁说蚕丝被的运用不可以用视频手段?但是同样利用美女资源,你用好用坏,差别可谓天上地下。这里提醒一点,一定要真实,拒绝假人,拒绝假美女。其他的,先各自悟悟吧。至于美女从哪里来?那来源就多了。

  三、借用口碑效应。这点对于蚕丝被来说,是效果最明显的,但显然也是最难做的。口碑效应的立足点就是现今蚕丝被市场的持续混乱。而如何能在整个乱局中杀出一条口碑之路来,蚕丝被运营者可以做的事情很多,而多挖掘种子用户,就是其中最有效的一条。打个比方,我们从一开始就应该从各个环节中维护最初的那些购买用户。从产品介绍、到产品购买,到产品售后,我们应该定期在这些用户身上多做文章。人心如果被感化了,那后续的动能会是无限的。让这些人成为你的口碑传播者吧,别把客户扔在一边。

  四、巧用马甲。马甲说白了,就是自己人,或者是托,但是别人不知道。这里说的巧用马甲,是指把“马甲”当成润滑剂来使用。我们在运营的各个环节中,可能都会遇到一些“卡壳”的时候,而这时候就需要马甲出马了。比如在售后客服、活动宣传上都可以用到。相比于一些冷冰冰的硬性对接和真空,“润滑剂”马甲,会给你意想不到的效果!找不到人了?马甲上!官方平台不好使了?马甲上!(别说你听不懂我在说什么……)

  五、巧用控制资源。有时候消费者的消费欲望和商家的销售热情是成反比的。商家越是卖力推广宣传,消费者可能越认为这不是什么好东西。在蚕丝被的运营中,我们也可以适时的运用一下“资源控制”这一招。货源可以适当控制,价格可以设置阶梯式,会员服务可以设置不同标准,总之这一切的目的就是为了让客户感觉到,我们的产品是有限的,也是有吸引力的,并不是随随便便就可以得到的。另外,很多互联网产品都是用的“邀请机制”,正是因为邀请机制产生的用户积累都是优质的种子用户。而蚕丝被行业不妨也可以借鉴一下。但是我们必须要想好,我们能利用“邀请机制”给种子用户提供什么特别的服务?当然,这些服务可以是线上的,也可以是线下的,但是必须要有打动用户的地方。

  六、利用各类媒体资源,或者打造适合自己的自媒体来获取种子用户。这一条先点一下,后续我会详细再说。